Support & Services

„voice & data souvent en des mains différentes …,pas chez nous.“

La coopération et le fonctionnement hautement disponibles de tous les appareils et systèmes supposent un service fiable!

Notre service peut se faire par un logiciel de maintenance à distance (Remote Control System) ou sur place par un de nos collaborateurs, suivant les besoins et comme vous le souhaitez.

Nous offrons un service portfolio flexible et adapté individuellement pour l´ensemble de votre infrastructure de communication.

Assistance téléphonique
Une aide compétente au téléphone en cas de problème, par des interlocuteurs techniquement qualifiés.

Assistance à distance
Administration, configuration et analyse préliminaire par un accès à distance.

Assistance sur place
Service sur place avec temps de réaction prévus individuellement. Au besoin 24h/24.

Service de réservation de ressources
Réservation de vos plus importants composants de gestion de réseau, afin que même en cas de défaut de matériel informatique, votre réseau puisse redevenir opérationnel le plus vite possible.

Service de replacement
Échange de composants de matériel informatique défectueux pour le maintient des fonctions de vos réseaux.

Service de logiciel
Mises à jour régulières des logiciels / des mises en images de vos composants.

Service de prévention
„Agir au lieu de réagir“. Contrôle régulier de votre réseau concernant les changements.